Le contrat de service intégral managé (SIM)
La délégation de personnel informatique au sein des TPE-PME présente plusieurs avantages significatifs :
1. Concentration sur le cœur de métier
En déléguant les tâches informatiques, vous pouvez vous concentrer sur vos activités principales et celles qui apportent une réelle valeur ajoutée.
2. Réduction des coûts
La délégation permet de réduire les charges et les frais de gestion du personnel.
3. Accès à des compétences spécialisées
Nos experts apportent des compétences spécifiques et une expertise précieuse.
4. Flexibilité accrue
Votre entreprise bénéficie d’une plus grande flexibilité dans votre fonctionnement.
5. Maîtrise des coûts
Les prestations de services informatiques sont souvent à la demande, ce qui permet une meilleure gestion des coûts.
Ces avantages permettent aux TPE-PME de se développer, de renforcer leur position concurrentielle et d’augmenter leur productivité.
Le Contrat de Service Intégral Managé (SIM) est le produit phare de l’offre de service d’iLOOS Informatique. Cette formule « All Inclusive » (Tout Compris) vous garantit sérénité et maîtrise des coûts.
En souscrivant un contrat SIM, vous êtes référencé chez iLOOS comme ayant le niveau de service le plus élevé parmi nos contrats. Un chef de projet dédié supervise toutes les relations techniques entre votre société et l’équipe iLOOS.
Le contrat SIM est un contrat de maintenance préventive et curative. Il inclut des prestations de surveillance proactive à l’aide d’outils de supervision, ainsi que des interventions curatives sur signalement par le client. Les interventions peuvent se faire par assistance téléphonique, télémaintenance ou intervention physique sur site.
Avantages de la maintenance prédictive informatique avec des outils de supervision
La maintenance prédictive informatique, appuyée par des outils de supervision, offre de nombreux avantages pour les entreprises. Tout d’abord, elle permet une réactivité accrue grâce à la surveillance proactive et aux interventions rapides. En surveillant en continu l’état des serveurs et des postes de travail stratégiques, les entreprises peuvent détecter et résoudre les problèmes avant qu’ils ne deviennent critiques.
Ensuite, la maintenance informatique prédictive contribue à l’optimisation et à la simplification des méthodes de travail. En anticipant les pannes et en planifiant les interventions, les entreprises peuvent éviter les interruptions de service imprévues et maintenir une productivité élevée.
En évitant les pannes coûteuses et en planifiant les interventions de manière proactive, les entreprises peuvent mieux contrôler leurs dépenses et éviter les coûts imprévus.
La maintenance informatique curative intervient après la détection d’une panne ou d’un dysfonctionnement. Elle inclut des prestations de surveillance proactive à l’aide d’outils de supervision, ainsi que des interventions curatives sur signalement par le client. Les interventions peuvent se faire par assistance téléphonique, télémaintenance ou intervention physique sur site.
Prestations incluses
- Surveillance proactive de l’état physique des serveurs et postes de travail.
- Toutes les Interventions correctrices nécessaires en cas de remontée d’incident.
- Toutes Assistance téléphonique, télémaintenance et intervention physique.
Prestations exclues
- Remplacement des pièces pour le matériel hors garantie, de consommable, de pièces d’usure qui fera l’objet d’une facturation séparée.
- Migration – Changement de poste ou serveur
- Rajout de matériel
- Formation des utilisateurs
- Location de matériel en cas de panne
Avantages de la formule « tout compris »
- Réactivité accrue grâce à la surveillance proactive et aux interventions rapides.
- Optimisation et simplification des méthodes de travail.
- Accroissement de la productivité.
- Intégration et exploitation des nouvelles technologies.
- Maîtrise du budget mensuel et annuel de la maintenance informatique
Prestations incluses
Prestations exclues
Avantages de la formule « tout compris »
- Surveillance proactive de l’état physique des serveurs et postes de travail.
- Toutes les Interventions correctrices nécessaires en cas de remontée d’incident.
- Toutes Assistance téléphonique, télémaintenance et intervention physique.
- Remplacement des pièces pour le matériel hors garantie, de consommable, de pièces d’usure qui fera l’objet d’une facturation séparée.
- Migration – Changement de poste ou serveur
- Rajout de matériel
- Formation des utilisateurs
- Location de matériel en cas de panne
- Réactivité accrue grâce à la surveillance proactive et aux interventions rapides.
- Optimisation et simplification des méthodes de travail.
- Accroissement de la productivité.
- Intégration et exploitation des nouvelles technologies.
- Maîtrise du budget mensuel et annuel de la maintenance informatique
Vous avez besoin de sérénité et vous voulez passer une Bonne Journée ? Consultez-nous pour mettre en place un contrat SIM, personnalisé à vos attentes et besoins.