La télémaintenance : contrôle à distance d’un système informatique par iLOOS informatique
La télémaintenance et la prise en main à distance sont des services proposés par iLOOS informatique, pour la maintenance et l’assistance informatique. Ces services permettent de résoudre rapidement et efficacement les problèmes informatiques des clients, sans avoir besoin de se déplacer sur site.
La télémaintenance consiste à intervenir à distance sur le système informatique du client, en utilisant un logiciel sécurisé qui permet de se connecter au réseau ou au serveur. Le technicien d’iLOOS informatique peut ainsi réaliser des opérations de diagnostic, de réparation, de mise à jour, de configuration ou de sauvegarde, sans perturber le fonctionnement du client. La télémaintenance est adaptée aux problèmes de faible ou de moyenne complexité, qui ne nécessitent pas de manipulation physique du matériel.
La prise en main à distance consiste à intervenir à distance sur le poste de travail du client, en utilisant un logiciel sécurisé qui permet de contrôler l’ordinateur à distance. Le technicien d’iLOOS informatique peut ainsi accéder à l’écran, au clavier et à la souris du client, et lui apporter une assistance personnalisée. La prise en main à distance est adaptée aux problèmes de formation, d’utilisation ou de paramétrage des logiciels, qui nécessitent une interaction avec le client.
Les avantages de la télémaintenance et prise en main à distance en cas de panne ou problème informatique
La télémaintenance et la prise en main à distance présentent de nombreux avantages pour le client. Elles permettent de gagner du temps, de réduire les coûts, d’optimiser la disponibilité et la performance du système informatique, et d’améliorer la satisfaction de l’utilisateur. Elles sont également respectueuses de l’environnement, en limitant les déplacements et les émissions de CO2. iLOOS informatique s’engage à respecter la confidentialité et la sécurité des données du client, et à lui fournir un service de qualité, conforme à ses besoins et à ses attentes.
Dans ses différents contrats, iLOOS informatique utilise la télémaintenance, la prise en main à distance et les interventions sur site en fonction de la nature de la difficulté de l’utilisateur ou du matériel et du type de contrat souscrit par le client.